为全面提升政务服务标准化、便利化水平，镇远县政务服务中心秉持“服务群众、方便企业”宗旨，通过构建“帮办+延时+自助”三维服务体系，推动政务服务从“能办”向“好办易办”迭代升级，切实增强群众获得感、幸福感和安全感。
一、“帮着办”构建暖心政务生态
设立“红色导办台”，组建由4名业务骨干组成的“帮办代办服务队”，实行“三心服务法”（耐心答疑、细心指导、贴心帮办）。针对老年群体、残障人士等特殊人群，推出“双语服务”（方言+普通话）“上门认证”等特色服务，今年以来，累计提供帮办代办服务500余件次。设置“办不成事反映窗口”，建立“首问负责+限时办结”机制，将平均办事时长压缩40%，实现98%事项“最多跑一次”。
二、“延时办”打造不停歇服务链条
推行延时、预约服务，“不办完、不下班”成为窗口工作人员的常态工作，真正做到延时服务“不打烊”，“线上线下”不停歇，填补办公时间外的服务盲点，不断优化服务，提高企业和群众的获得感、满意度。今年以来，已为企业、群众提供延时服务30余次。
三、“自助办”构建全时服务矩阵
打造全时段智慧服务矩阵，配置多台涵盖不动产、公积金、税务、公安的领域自助设备；在“大厅网上办事区”，依托“贵人智办”AI助手打造“AI+政务服务”模式，实现智能解答、智能导办、智能预审、边聊边办等功能，提供24小时在线预审、材料智能纠错等服务，切实解决部分办事居民尤其是上班族“上班没空办、下班没处办”的困扰。
下一步，县政务服务中心将持续深化“放管服”改革，计划年内建成“无差别综合受理”专区（大一窗），着力打造营商环境示范标杆。